FAQ
常见问题
关于住宿・客房
客房内备有浴袍吗？
客房内为您提供睡衣。同时酒店还为客人准备了儿童睡衣，如有需要，请告知酒店。
酒店设有连通客房吗？
酒店不设有连通客房。根据客人需求，为您提供隔壁房间入住。
客房内可以观赏BD,DVD吗？
您可免费租借BD播放机，因数量有限，或许不能满足您的愿望，请予以谅解！
有需成人陪睡的儿童。
只限于学龄前儿童， 一张床仅限一名儿童免费。酒店为需陪睡儿童提供特制日用品。
可以穿睡衣去酒店餐厅用餐吗？
请勿穿睡衣在餐厅用餐。
酒店入住和退房时间为几点？
入住时间为下午3点，退房时间为中午12点。
双床房可以把两张床合并在一起吗？
本酒店的双床全部为两张床合并在一起的好莱坞床型。
可以在入住前把包裹邮寄到酒店吗？
请在入住前一天的傍晚或入住当天的上午寄到酒店。请把住宿客人的名字做为寄件人。
京都市下京區東洞院通鹽小路下東鹽小路町570 THE THOUSAND KYOTO
请问客房备有哪些日用品。
矿泉水／茶具／保险箱／电水壶
毛巾类（浴巾，毛巾，方巾）／浴袍 睡衣／拖鞋／体重计／吹风机／剃须刀／牙刷／洗发液／护发素／沐浴液 香皂／浴帽／梳子／刷子／入浴剂／绵棒／化装棉／护肤霜／剃须膏
为您提供以上用品
更多资讯，请参照以下事项。
卫浴用品页面在此
需要支付取消费吗？
个人住宿客人，自入住3天前需交付取消费用。2－3天前20％、前一天50%、当天80%、为入住100%
交通方式
酒店设有停车场吗？
酒店设有可停约50辆的停车场。车身高于2.5以上的车辆，可停在酒店入口处，如有需要，请与酒店事先联系。
从关西国际机场到酒店的交通手段
从关西国际机场到京都站，乘JR特快电车“haruka”约75分钟，乘机场巴士约85分钟。
从伊丹机场到酒店的交通手段
从伊丹机场到京都站，乘机场巴士约50分钟。
餐厅
有服装规定吗？
所有餐厅请穿“正式休闲服装”。
TEA＆BAR可以预约吗？
非常抱歉， TEA＆BAR 不设有预约制。
可以带孩子在餐厅用餐吗？
儿童也可以在餐厅用餐。不仅为您提供儿童菜单，也设有可供家人聚餐的包间。
有带包间的餐厅吗？
意大利餐厅“SCALAE”和日本餐厅“KIZAHASHI”各设有3个包间。
有不能吃的食物和食物过敏。
请在预约时向餐厅工作人员告知。餐厅将为您准备代用食材。
包间内可吸烟吗？
吸烟室设在1层和2层。除吸烟室以外，酒店内禁止吸烟。请您谅解！
可以拍照吗？
只限私人场合的拍照。拍照时，请勿将其他客人拍在里面。
可以提供素食菜单吗？
可以。预约时请事先告知餐厅服务人员。
餐厅预约取消时，需付费吗？
用餐2天前～当天，需交付取消的饮食费用的100％。
设施
酒店设有大型浴池吗？
THE THOUSAND SPA內部熱水浴缸。
入住酒店的客人只需3,729日元即可使用。
外，它只能由入住酒店的客人使用。
可以使用信用卡吗？
可使用VISA卡 / MASTER卡 / JCB卡 / AMEX卡 / DINERS卡 /银联卡 。
有除现金，信用卡以外的结算方法吗？
二维码的阿里，支付宝都可使用。
酒店备有轮椅吗？
酒店备有2只轮椅，如有需要，请告知酒店工作人员。
酒店内可以上网吗？
酒店內所有区域为您免费提供Wi-Fi服务。
酒店设有多功能洗手间吗？
酒店设设有多功能洗手间。
酒店内设有哺乳室吗？
酒店1层和2层设有哺乳室。
酒店内设有伊斯兰教徒做礼拜的地方吗？
酒店内不设有礼拜堂。根据酒店入住情况，为您提供客房或宴会场所使用，您入住期间请告知酒店工作人员。另外，京都塔3层设有礼拜堂。
有商务中心吗？
酒店内不设有商务中心。将尽量为您提供复印，印刷及传真等服务，请告知酒店工作人员。
SPA
SPA内有那些设施？
为您提供岩盤浴・干式桑拿（仅限男性）・温浴设施・放松间・护理间（双人2间，单人1间）・健身房。
疗程有什麼菜單？
一種充滿京都材料，傳統和文化的護理。
我們提供各種以茶，木炭和熏香為中心的菜單。
點擊查看菜單的詳細信息
SPA有什么特征？
为您提供以冥想为主题的，让五官都得以放松的SPA。
可以在客房內享受SPA服务吗？
备有SPA设备的“SPA・套房”的入住客人可在客房内享受SPA服务。在其他客房的客人，可以在SPA设施内享受SPA服务。
在护理疗程的预约时间到达可以吗？
为了您可以轻松愉快地享受护理疗程，建议您在预约时间的30分钟前到达。如果迟到，请恕疗程时间不能延长。
服务
酒店有开床服务吗？
酒店为入住套房及豪华房的客人提供开床服务。
入住前可以寄存行李吗？
酒店入口的门童站，为您提供入住前的行李寄存服务。
可以从酒店邮寄包裹吗？
为您提供从酒店邮寄包裹的服务。也可为您提供包装用纸箱等材料。如有需要，请在您入住期间告知服务台。