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京都近郊10分 滋賀県大津市のリゾート「琵琶湖ホテル」

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よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

プールサイドでの飲食は可能ですか?
飲食物の持込はご遠慮ください。プールカフェにてドリンクと軽食を販売しております。(カフェメニュー一例:ビーフカレー、焼きそば、唐揚げ、焼きおにぎり、生ビール、ソフトドリンク等)
デッキチェア、パラソルのレンタルはありますか?
無料でご利用いただけます。数に限りがございますので、先着順とさせていただいております。
バスタオルのレンタルはありますか?
1枚につき100円で貸出しております。(ホテル客室のタオルはご利用いただけません。)
プールにロッカーはありますか?
男女別の更衣室内にございます。ご利用料金は、1回1日につき200円です。
キャンセル料はいつからかかりますか?
ホテルへ直接ご予約いただくお客様は、基本的にご宿泊前日は30%、ご宿泊当日は80%、不泊の場合は100%のキャンセル料を頂戴しております。尚、ご予約いただく機関や団体予約の場合、キャンセル料は異なります。直接宿泊予約までお問い合わせください。
ホームページで満室と表示されているときは、本当に泊まれないのですか?
キャンセルなどの状況によりお部屋をご用意できる場合もございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。
TEL:077-524-1255(宿泊予約/9:00~20:00)
近隣に花火をできる場所はありますか?
あいにく、近隣に花火をできる場所はございません。
チェックイン前に荷物を預けることはできますか?
2Fベルデスクまたはフロントでお預かりいたします。
荷物を先に宅配便で送ることはできますか?
ご宿泊のご予約名とチェックイン日を送り状に明記し、ホテルフロントまでお送りください。ご到着までお預かりいたします。
送り先:〒520-0041滋賀県大津市浜町2-40 琵琶湖ホテル TEL.077-524-7111
自家用車で行く予定ですが、駐車場はありますか?
ホテル1Fに155台収容可能の駐車場があります。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。特別日を除き、ご予約は不要です。
客室にDVDデッキはありますか?
無料で貸し出しいたします。ご宿泊予約の際にあわせてお申し付けください。但し、ご予約状況によりご要望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
客室からインターネットに接続できますか?
無線LAN内蔵パソコンまたはタブレット端末、スマートフォンなどをお持ちいただければ、無料で無線LANサービスをご利用いただけます。パスワード(セキュリティーコード)を入力するだけで、簡単にご利用いただけます。
客室に浴衣はありますか?
ございます。お子様用には、大(121㎝以上)と小(120㎝以下)をご用意しておりますので、ご希望の方はご予約の際にあわせてお申し付けください。但し、ご予約状況によりご要望に添えない場合がございますので予めご了承ください。また、浴衣でご利用いただけるのは4F天然温泉大浴場、5F和宴会場と客室フロアのみとさせていただいております。
ベビーベッドの料金は?
無料で貸し出しいたします。(サイズ120×94cm/2歳のお子様まで)ご宿泊予約の際にあわせてお申し付けください。但し、ご予約状況によりご要望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
バリアフリールームはありますか?
ツインに1室ご用意しております。(5階/定員2名)バスルームの扉がスライディングドアになっており、トイレ・バスには手すりが付いています。
客室の階数や位置を指定することはできますか?
ご予約時にリクエストとして承ります。ご希望に添えるよう手配いたしますが、ご予約状況によりご希望に添えない場合があります。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00まで(Aquaへのご滞在は12:00まで)となります。チェックイン時間に制限はございません。但し、ご到着が予定より遅れられる場合や、ご到着時間が20:00を越える場合は予めご連絡ください。
記念日での利用なので、家族で記念写真を撮りたいのですが?
3Fにフォトスタジオがございます。いつまでも心に残る大切な日を、素敵な思い出とともに、プロの記録写真で残してください。
フォトスタジオTEL.077-526-8828へご予約お願いします。
(受付時間:10:00~18:00/定休日:火曜日)
レストランの食事でアレルギー対応はしていますか?
食物アレルギーのお客様は事前にスタッフにお伝えいただき、ご心配なことがありましたらなんなりとご相談ください。可能な限りお客様のご要望にお応えし、安心してお食事をお楽しみいただけるよう留意いたします。
レストランでの貸切パーティーや結婚式の二次会はできますか?
ダイニング菜にてウエディングパーティープラン、パーティールーム桃山で二次会プランをご用意しております。お気軽にレストラン予約へご相談ください。
レストランに子ども用のイスはありますか?
ご用意しております。数に限りがありますので、ご予約をおすすめします。
子どもを連れて利用できるレストランはありますか?
すべてのレストランをご利用いただけます。お子様をお連れのお客様に特に喜ばれているレストランは、レストラン ザ・ガーデン(バイキング)ですが、ダイニング菜や日本料理おおみでは気兼ねなくお楽しみいただける個室もございますので、ぜひご利用ください。詳しくはレストランページをご覧ください。
禁煙席はありますか?
レストランは全て禁煙になっております。
朝食がとれるレストランはありますか?
レストラン ザ・ガーデンで洋食を中心にしたバイキングをご用意しております。
営業時間:7:00~10:00(9:45までにご来店ください。)

レストランでドレスコードはありますか?
ドレスコードは特にございません。
車椅子では、どこのレストランが利用できますか?
全てのレストランでご利用いただけます。
レストランは予約が必要ですか?
満席などの場合がございますので、ご予約をおすすめします。
特にWEB予約をお勧めしております。またお電話の場合は、TEL.077-524-1225(レストラン予約/9:00~20:00)へご希望のレストラン、メニュー、ご予約日などを申し付けください。
宴会に参加するのですが、着付けやヘアセットはできますか?
1Fビューティーサロン(坪内美容院)で承っております。詳しくは、077-526-8385(直通ダイヤル /10:00~18:00/定休日 火曜日)へお問い合わせください。また、3Fに鍵がかかるロッカー付の更衣室をご用意しております。
宴会の予約はいつからできますか?
ご利用日の1年前から承っております。空き状況や人数によりお伺いしますので、お気軽にご相談ください。
宴会を予約したいのですが、手順を教えてください。
お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
予約担当者がご希望日時やご人数、お集まりの目的、ご要望をお伺いします。
またご希望のスタイル・雰囲気をお申し付けください。

TEL.077-524-1511(宴会予約/平日9:00~19:00 土日祝~18:00)
※ご来館いただき、会場を下見していただくことが可能です。ホームページでもご覧いただけます。
※ご希望により、パンフレットをお送りしますので、お申し付けください。
ホテルでコピーはできますか?また、切手を購入できますか?
2Fフロントで承っています。コピーは1枚¥10(消費税別)となります。
クレジットカードで支払いたいのですが、利用できるクレジットカードを教えてください。
DINERS・JCB・VISA・DC・UC・MC・AMEX・SAISON・OMC・タカシマヤカード・APULAS・LIFE・NICOS・セントラルファイナンス・AEON・e-kenet・ペルソナカード
会員制度はありますか?
当ホテルでは「琵琶湖ホテル倶楽部」という会員システムを設けております。ご宿泊やご飲食に優待特典がある他、ご利用額に応じポイントが加算され、ホテル館内で利用頂けるクーポン券としての還元が可能です。入会費・年会費は無料、満20歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。(カード発行手数料として、お一人様¥1,000頂戴いたします。詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。
ホテルにプールはありますか?
夏季営業の屋外ガーデンプールがございます。
ホテルに大浴場はありますか?
4Fに天然温泉大浴場「るりの湯」がございます。ご宿泊のお客様はもちろん、その他レストランの温泉付プランやご宴会でのオプションプランご利用でお楽しみいただけます。(ご入浴のみのご利用はいただけません)
駐車料金はかかりますか?
駐車料金は30分300円となっております。ご宿泊のお客様には無料サービス券を発行しております。入庫時受け取りになられました駐車券をフロントにてご提示下さいませ。その他館内利用の場合にもサービス券を発行しております。サービス券の券種に関しては各ご利用場所のスタッフまでお問い合わせください。
車椅子での利用は可能ですか?
ホテル館内は基本的に車椅子での移動が可能です。車椅子専用のお手洗いも2Fショップ横にございます。また、ホテル館内利用専用で貸し出し用車椅子をご用意しております。ご利用の際は2Fベルデスクにお申し付けください。台数に限りがございますので、予めのご予約をおすすめします。
ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?
名神高速道路の大津インターチェンジです。大津インターチェンジからホテルまでは車で約5分です。
最寄駅からのアクセスを教えてください。
JR大津駅からは8:00~22:00まで15分間隔で無料シャトルバスを運行中です。
詳しくは交通のご案内をご参照下さいませ。
徒歩でご来館頂く場合はJR大津駅からは約10分・京阪浜大津駅からは約5分でございます。